1月4日中午，于女士来到甘肃兰州公交F5路车队办公室，将一面“助人为乐，情满人间”的锦旗送到公交工作人员手中，感谢几天前该线路驾驶员张子彪捡帮忙找回了她遗失的贵重公文袋，里面装着非常重要的资料等重要物品。
据了解， 几天前，乘客于女士乘坐F 5路线1234号公交车到西站十字时，由于自己的疏忽大意，竟然将装有非常重要的贵重物品的手提包，掉在了张子彪驾驶的公交车上。当于女士得知自己的手提包丢失时，心急如焚的她一时不知如何是好，她于是抱着侥幸的心理立即赶到F5路车队办公室，询问工作人员是否能够得到他们的帮助。
F5路车队值班人员在得知情况后，立即通过GPS发布信息，请驾驶员在确保安全的情况下停车帮助乘客寻找失物，同时也告知于女士回家等候消息。由于信息发布及时，驾驶员张子彪在车内座位上找到了疑似于女士的失物，张子彪到站后第一时间将物品交到了车队办公室。当于女士接到车队值班人员电话，得知自己的手提包已经安然无恙时，她立即风尘仆仆地赶到车队办公室领取自己的失物。
于女士表示，这个手提包装的东西是非常非常的重要，如果丢失，损失是非常惨重的，要付出很大的代价。她对公交员工这种高尚的品德和拾金不昧的精神表示十分钦佩，也让她很受感动，当天临走时，她表示将会再次来感谢公交公司的工作人员。因此，也就出现了文中开头的一幕，王女士带上爱人将印有“助人为乐，情满人间”的锦旗送到F5路车队办公室，以示对公交人的谢意。