2020年2月18日，青岛开往南宁的k1137次列车上，桂林北站开车后，14号车厢乘务员赵媛媛清理卫生时，在车内坐席下发现了一个红色的女士背包，经询问周边旅客无人认领。这时赵媛媛及时用对讲机通知当班列车长马亮，马车长接到通知后立即同乘警来到现场。将包内物品进行了检查，发现包内有现金1000元现金和1个工商银行卡，衣物若干，零食少许。半个小时后马车长与该旅客取得了联系，说明情况。据了解，是位女性旅客姓黄，由于桂林北站是凌晨四点多到站，还在迷糊状态下的黄女士匆匆下车，出站后才发现自己的背包没拿，便立即找到了桂林北站工作人员说明了情况，与马车长取得了联系，当得知包被列车上的工作人员捡到，并保管好，一种失而复得的喜悦心情，踊跃心头，黄女士激动不已，在与马车长沟通后，马车长把背包交到前方站，然后给转交回桂林北站。当天早上8点半左右马车长接到了黄女士的电话，称背包已经拿到手，里面的物品也没有缺少，同时向马车长表达内心的感谢。
对此，列车长马亮提示广大旅客，下车时应提前做好准备，检查随身携带的物品是否收拾好。以免造成不必要的麻烦。如发现物品丢失，也不要心急，可拨打“12306”，列车工作人员会尽力帮您找回丢失的物品。