(原标题:白云机场获评中国民用机场服务质量评价优秀机场_金羊网新闻)
3月31日,在广州举行的2017中国机场服务大会上,白云机场被评为2016年度中国民用机场服务质量评价优秀机场。
3月31日,由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合主办的2017中国机场服务大会在广州召开。大会公布了2016年度民用机场服务质量评价结果,白云机场被评为中国民用机场服务质量评价优秀机场,成为10家获此殊荣的机场之一。
2016年以来,白云机场根据《中国民用机场旅客服务质量评价指标》,克服新航站楼启用前旅客吞吐量持续增长但软硬件资源饱和等困难,在抓航班正点率、科技推动旅客自助出行、营造温馨出行体验等多个方面,提升服务品质,呈现出很多新变化。
比如2016年白云机场成立了由驻场单位构成的白云机场运管委,推进一体化协同运作,整改完善90项航班正常保障关键指标,重点降低关舱门后等待2小时以上航班量,专项攻破过站时间不足、超规行李等问题,使得全年航班正常率提高到79.2%,同比提升10.4个百分点,在21个航班时刻协调机场中排名列第8位,各项运行数据创下近年最好水平。
2016年,白云机场还系统优化了出发流程和抵达流程。拆除出发厅中庭商铺建“自助值机集中区”,还旅客更开阔的视野空间,提升旅客出行效率。据统计,改建集中区后,自助值机设施的日均旅客使用量增长近20%,使用旅客占比过半。
此外,白云机场还推出“女性、男性专用安检通道”、“晚到旅客通道”、“特殊旅客电话预约停车服务”、“老、孕、携婴旅客免费电瓶车爱心服务”等;在全国机场首创特色景观“时空隧道”,集公共服务、艺术展示、广告发布于一体,已成为广州城市的一张靓丽名片。
据悉,随着白云机场新航站楼即将投产,白云机场已着手现有航站楼的提升改造计划。在智慧机场建设方面,还将投入超4.2亿元,启动信息大楼、生产一体化系统、航站楼wifi升级、自助服务设施等项目的建设。
编辑:林明锋
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