在飞机还有十分钟降落时，该女子走到此前使用手机的旅客前，要求其在投诉材料上签字，遭到拒绝后，坐在过道上继续大声斥责。
视频显示，尽管有乘务人员上前对该名女子进行劝解，但该女子转而斥责机上其他拍摄视频的乘客。此外，李亚玲在微博表示，该名“监督员”谎称相关旅客对其进行围攻随后打电话报警。
李亚玲称，录制视频时，飞机正处于落地滑行阶段。该女子在飞机起飞和降落阶段一直在机舱内大声斥责其他人。女子在与警方沟通中，报了李亚玲的座位号，称谎称包括李亚玲在内的3人，辱骂、围攻自己。让李亚玲没想到的是，下机时，她刚通过接驳通道，就被乘务人员叫住，让她留下配合警方调查。
李亚玲称，她当时因为有事就离开了。当时她不知道其他旅客被警方带走了，直到13日晚间，被警方带走的一名旅客告诉她，配合警方调查至晚8点才结束，“在机场滞留了7个小时”。李亚玲质疑，仅因为那名所谓的“监督员”一句话，就要耽误几个小时在机场吗？
13日晚间，李亚玲在微博中称，已接到国航方面电话，对方表示了对她以及其他乘客的歉意，已约定周一（7月15日）到国航总部面对面沟通解决。