据小孩堂叔张俊成介绍，11月9日中午12点左右，他和不满10岁的侄子，在武汉市光谷大道武汉传媒学院对面马路上，一前一后正常行走。在距孩子不到20米的地方，突然听到孩子大喊一声，他立刻跑了过去，发现侄子掉到了井里面，而那个井根本没有井盖，只盖了一层绿色的网。由于事发突然，他赶紧通知孩子的父母过来。
此时，小孩父亲张飞正在武汉传媒学院对面小吃街上卖热干面，知道孩子掉入井中后，立马找来一根绳子，捆住自己下到井中，想救回孩子。张飞对记者说，当时下去之后发现水流湍急，儿子已经被冲走了。他只好爬上来打救援电话。随后，武汉消防、公安等相关部门都赶到了现场。救援人员翻遍附近多个井盖，往下寻找，都没有发现孩子的踪影。