建行储蓄卡未离身 3分钟异地被取走1.4万
2012年4月20日晚，正在单位值班的章小姐突然收到中国建设银行95533的手机短信："您的储蓄卡帐户ATM取款支出人民币2500.00元。"此后短短两三分钟之内，章小姐不断收到取款短信，当她到楼下的ATM机上查询时，发现已被取走14100元（卡内只剩余80.59元余额）。章小姐立即给建行95533打电话，建行客服人员告知章小姐，其帐户确实被多次提款，取款地在江西。[详细]
用户投诉银行不作为 称建行"敷衍推托"
章小姐告诉记者，几天后她接到了建行江西分行负责ATM机运营与管理的电子设备营运部某位主管的电话回复，该负责人认为"有可能是我自己泄露密码或者对卡片保管不善，同时强调建行没有责任；如果需要查看录像，可以向公安机关提出要求，由公安机关来调取"。[详细]
建行回应称"态度热情积极"但目前不可能赔偿
中国网财经中心记者就此事采访了解放东路建行及其上级单位建行华兴支行，华兴支行办公室一位工作人员否认了章小姐的部分说法，并向中国网财经中心发来一份书面的"答复口径"。该"答复口径"称：在章小姐存款被盗刷后，建行方面没有"事不关己，高高挂起"，并给予了力所能及的全力协助。"章小姐一直要求我们银行赔偿私了，但是我们作为上市公司，在责任没有认定之前，不可能答应客户的要求。" [详细]