随着龙湖25周年新标识的发布，龙湖物业服务集团有限公司也宣布品牌升级，启用新的品牌名称龙湖智慧服务。
据数据统计，截止到2017年年底，龙湖物业的管理面积已经突破2亿平方米，这一数字还在不断攀升。从只专注于龙湖自有项目，到开放市场化发展，龙湖在物业服务规模上的跨跃式增长，很大程度上来自于提前布局，在物业服务中注入智慧化基因，迅速抢占市场的同时也收获了消费者良好的口碑。
龙湖智慧社区运营平台的研发开始于2014年，首先通过FM&RBA设施设备监管系统将硬件设施全面物联网化，实现设施设备的自主运行，智能管控；再通过集成指挥中心这样的集成共享平台，对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策；并设置全国统一400客户服务中心实现全国所有项目的数据集成及共享服务；业主APP的正式上线，帮助业主在手机端实现社区信息查看、居家报事报修、物业账单查询、小区访客管理、乐购生活服务等功能。
如今的龙湖智慧服务，FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台，每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条，400客户服务中心日均话务量高达40000+条，集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条，从上述数字可以看出，龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。
龙湖集团首席执行官邵明晓曾说：“我们不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司。”正是因为在物业服务领域的不断创新和探索，让龙湖智慧服务能够愈来愈贴近人们的日常生活，提供无微不至的品质服务，呵护质美生活日常。