“匿名”投诉“小电科技”，要求退款,改善服务，其中涉诉金额99元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台反映：“4月20号我在杭州景区酒店免押金租借了一个小电充电宝，因为旅行路程匆忙，在杭州旅行的两天均为找到归还地点，小电的系统也未提醒或者是推荐归还地点，23号回到成都的一个县城没有地方可以归还，小电也一直没有提醒及时归还。我并不清楚小电的租借费用是一直计费的，后来小电科技在10天后无任何提醒的情况下突然然扣除99的费用。根据小电客服人员所说，我们消费者在使用时都会同意以下条款，但是我认为以下条款解释不清楚，而且存在系统自动弹出勾选，消费者被动同意。如图。后来据我了解小电科技出现这种不明原因扣费不是个别案例，希望小电科技不要再以消费者同意了什么什么条款来搪塞，解决真正的问题，如:小电提醒归还服务，明确的费用条例，而不是借此恶意收取消费者费用。现在我工作地方有小电归还的地方，所以希望黑猫投诉能帮助我维护自己的权益，在归还充电宝后能够得到89的赔偿，因为确实自己用了一天，但是因后面没有归还的途径而扣除的费用能归还给我。”
投诉详情：小电科技存在恶意扣款行为