在新零售和数字经济高歌猛进的背景下，传统意义上的电商园区，如何做好服务？“以互联网思维提升服务品质，以‘数智’赋能升级园区，提升运营管理效率，为企业创造更多价值。”衢州颐高电子商务有限公司总经理柴元正相告，他们走过了从“包租婆”到“大管家”，再到“小伙伴”的历程。
柴元正介绍，2014年投入运营以来，园区一直拥抱变化，坚守服务。2017年，马云在云栖大会上首次提出“新零售”的概念，衢州颐高立即赴菜鸟金华电商产业园考察学习。近两年来，园区按照“以新零售、数字经济为核心”提升优化，全力将产业园由原来的以电商企业为主的模式向数字经济、新零售方向重新布局。目前，入驻企业197家，从业人员达两千余人。
2018年，园区内某大型超市因经营不善退出，衢州颐高将原超市场地进行改造，融入数字经济和新零售元素，打造“数智基地”，目前已吸引入驻企业23家，包括科技、电商和文创企业等。
衢州赤火电商公司首批入驻“数智基地”，主营手机、智能穿戴系列、智能配件、智能家庭产品的线上零售业务，2019年销售额突破15亿元。疫情发生以来，商家通过主播线上直播的模式，为客户讲解产品，今年2月业绩同比增长70%。针对公司库存严重不足、零售订单发货滞缓等问题，园区与企业联系全国各大门店线下代理商，打通了线上线下连接，帮助更多代理商解决库存积压和资金周转问题。
利用资源优势，创新招商模式，有针对性地引入上下游优质企业，包括阿里、京东等。园区成功举办两届“颐高邻里购物节”，把刚需产品和服务嫁接到园区内，让企业员工享受更低价格、更快捷服务。
从“租”到“管”，再到合作，服务内容和载体需要不断提升。柴元正介绍，针对新零售、数字经济企业需求特点，园区不断完善个性化服务，为企业提供精准创业投资培训、融资对接、智能数据等软性配套；开放平台，共享数据，促进上下游企业合作，引入金融等多家服务机构，助力企业长远发展。
