“云南省第100万位云南移动高清电视盒语音遥控器用户，已在昆明正式产生！在全国电信运营商中，云南成为智能语音应用受益人口最多的省份。” 12月12日，中国移动云南公司市场经营部副总经理张轲向记者表示，这也是中国移动和科大讯飞推进AI智能语音等前沿技术开发应用，助力“数字云南”建设的又一实践。
据悉，2019年7月，云南省人民政府与中国移动通信集团有限公司在昆明签署战略合作协议，双方合作推动“数字云南”建设，助力云南高质量跨越式发展。此前，中国移动云南公司已在电视大屏端引入科大讯飞人工智能技术，推广AI大屏遥控和智能语音遥控器，服务智慧家庭和远程教育、远程农林服务，让边疆群众足不出户就能体验到智能人机交互和更便捷的综合服务。
图为贡山县独龙族群众获赠4G手机。（怒江州贡山县政府供图）
截至2019年8月，云南省已累计发放语言扶贫手机2万台，使用“语言扶贫APP”的人数已达22.2万人，助力边疆少数民族地区推广使用普通话和扶贫攻坚。
智能语音，让百姓生活多彩又便捷
“眼下，一方面是海量信息的包围，让人无所适从；一方面是需要得到信息服务的边远山区、贫困地区人口，以及城市老少群体与获取信息渠道之间的不对等，正好智能语音可以帮到他们，目前，已有超过400万人受益”。科大讯飞云南办事处负责人徐雪晴告诉记者。
张轲长期在云南从事移动业务的市场推广工作。几天前，她在昆明市进行用户回访时，一位市民向她表示，自己最近在网上购买了一台4K电视，但新电视的到来却让退休在家的父亲碰上了麻烦。就在上班时，也常接到老人的电话，问开机之后要按哪些键才能打开他最喜欢看的新闻频道。经过指点，这位市民试着办理了互联网电视语音遥控器，一切变得简单了。“老人、小孩对着遥控器说‘我要看中央一台’、‘我要看小猪佩奇’，只需一到两秒钟，电视屏幕就迅速切换到需要的界面。”张轲说。
据了解，智能语音遥控器依托科大讯飞位居国际前沿的语音识别技术，以及可识别超百种说法的语义理解能力，不仅可以支持对电视频道影视资源的语音搜索，还将电视游戏、电视K歌、家庭相册、视频通话等功能一网打尽，大大简化了用户的操作。甚至借助电视端的“大屏营业厅”，用户在自家客厅就可用语音查询资费，办理宽带迁移、手机充值等事务。
在正在到来的人工智能时代，对于普通百姓而言，更先进技术和更前沿交互方式的意义与价值，就在于让他们的生活更便捷，在平常小事中获得更多“幸福感”。“为解决部分中老年群体视力不佳或者难以掌握手机APP充值的困扰，中国移动云南公司还与科大讯飞还共同启动了‘智能语音助手’项目，现在人们不仅可以通过语音对话直接查询和办理业务，语音助手还为他们准备了生活百科、闲聊陪伴等各种贴心小功能，让银发一族的生活更有色彩”。张轲介绍说。
12日，中国移动云南公司市场经营部副总经理张轲为记者演示互联网电视智能语音语音遥控器的使用。 科技日报记者 赵汉斌 摄
AI扶贫，科技让脱贫攻坚更有爱
目前我国普通话的平均普及率已经超过70%，但东西部之间、城乡之间发展很不平衡，这极大限制了偏远地区和贫困地区百姓学习技术、外出打工、开拓市场的能力。
张轲表示，作为云南省骨干企业，中国移动云南公司积极响应党和政府府号召，参与到当地的脱贫攻坚、人口较少民族素质提升工程和推广使用普通话等项目，秉承“扶贫先扶智，扶智先通语”的原则，高度重视企业社会责任，以期实现让偏远、贫困地区少数民族群众能用普通话进行顺畅交流。
“在云南部分地区，还有许多中老年少数民族群众听得懂、却不会讲普通话的情况。”徐雪晴说，语言的障碍，让他们在对外交往和脱贫致富的道路上，难免要碰到许多困难。通过使用移动的语音控制功能，不仅可以及时从主流媒介了解党和政府脱贫攻坚政策，还在尝试使用语音指令的过程中，锻炼和提升了普通话的水平。
基于这样的实际，依托智能语音创新技术，中国移动云南公司此前还与科大讯飞尝试使用“大小屏融合”的手机+APP方式，推进语言扶贫工作。截至2019年8月，云南省已累计发放中国移动云南公司提供的语言扶贫手机2万台，使用“语言扶贫APP”的人数已达22.2万人，助力边疆少数民族地区推广使用普通话和扶贫攻坚。。
“随着5G网络的建设，不久后，我们还将把智能语音应用与服务三农的优势品牌‘三农通’结合起来，以视频和网络互动的形式，把升级后的服务拓展到电视大屏和手机终端，传播农业科技知识、实时、定向、精准提供科技与信息服务，为脱贫攻坚和乡村振兴铺开‘高速路’。”张轲表示，为担负社会责任，他们还将持续引入优质前沿技术，推进“AI+5G”深度融合，积极探索新技术在百姓经济文化生活中的应用，在教育基础设施、网络平台、素质教育等方面加大资源投入，服务云南经济社会发展。